Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

PHONG THUỶ STORE – Uy tín tạo niềm tin

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm phong thuỷ chất lượng, bền đẹp và đúng giá trị. Vì vậy, Phong Thủy Store cam kết chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch như sau:

1. Sản phẩm được áp dụng bảo hành

  • Các vật phẩm phong thuỷ bằng đá tự nhiên, gỗ quý, lưu ly, thạch anh, mã não…

  • Những sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, ví dụ như: nứt gãy, bong tróc, sai màu, sai kích thước so với mô tả.

  • Sản phẩm còn nguyên tem, hóa đơn mua hàng tại Phong Thủy Store.

2. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 3 – 12 tháng tùy theo từng loại sản phẩm (chi tiết có ghi trên từng hóa đơn hoặc tư vấn cụ thể khi mua).

  • Một số sản phẩm cao cấp có thể áp dụng bảo hành trọn đời về năng lượng (áp dụng cho các dòng đá phong thuỷ tự nhiên, vòng tay, mặt dây chuyền…).

3. Điều kiện được bảo hành

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành, có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

  • Lỗi do nhà sản xuất, không phải do người dùng gây ra.

  • Không bị rơi vỡ, cháy xước, biến dạng do tác động vật lý, hóa học hoặc do bảo quản không đúng cách.

4. Trường hợp không áp dụng bảo hành

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do rơi vỡ, va chạm mạnh, bị nước, hóa chất hoặc do cố ý làm hỏng.

  • Sản phẩm không mua tại hệ thống Phong Thủy Store hoặc không có bằng chứng xác minh (hóa đơn, hình ảnh đối chiếu).

5. Quy trình bảo hành

  1. Liên hệ với Hotline/Zalo: 0865.396.183 để thông báo lỗi và được tư vấn xử lý nhanh chóng.

  2. Gửi sản phẩm kèm hình ảnh/video mô tả lỗi, hóa đơn mua hàng (nếu có) qua email: phongthuystore88@gmail.com hoặc Zalo.

  3. Sau khi kiểm tra, xác minh, chúng tôi sẽ thông báo hình thức bảo hành:

    • Sửa chữa miễn phí

    • Đổi sản phẩm mới

    • Hoặc hoàn lại tiền (nếu không có sản phẩm thay thế tương đương)

6. Cam kết từ Phong Thủy Store

  • Tận tâm – Minh bạch – Nhanh chóng

  • Hỗ trợ bảo trì, làm sạch năng lượng miễn phí trọn đời cho một số sản phẩm đá phong thuỷ.

  • Luôn đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng và phát huy công năng phong thuỷ của sản phẩm.

📍 Địa chỉ liên hệ bảo hành:
Ô Dịch Vụ 14 Lô 26, Khu Đất Dịch Vụ, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội
📞 Hotline/Zalo: 0865.396.183
📧 Email: phongthuystore88@gmail.com
🌐 Website: https://phongthuystore.com